LYRA

Cuidar de tus prendas es cuidar el medioambiente.

Lava tus prendas solo cuando sea necesario, a veces es suficiente con ventilarlas. Los procesos de lavado desgastan poco a poco los tejidos, reduciendo los lavados alargamos la vida de nuestras prendas y reducimos el consumo de agua y energía en procesos de cuidado.

• Lavar a mano max 30ºC
• No usar lejía / blanqueador
• No planchar
• No limpieza en seco
• No usar secadora

CAMBIOS

En caso de que tengas un problema con talla, gusto o conformidad, puedes realizar un reclamo por Cambio dentro de los siguientes 15 días calendario después de recibir el producto.

El procedimiento de tramitar un cambio puede generar costos adicionales que el cliente debe cubrir, dichos montos serán cotizados para cada caso en particular y serán informados.

Para iniciar el proceso de un cambio, envianos un correo a byhegaswimwear@gmail.com con tu nombre, número de orden, motivo del cambio y detalles de cuáles prendas deseas cambiar.

Para aplicar para un cambio es indispensable que las prendas cumplan con las siguientes condiciones:

 

• Prendas completamente limpias y en perfecto estado de conservación. Según nuestro criterio: Limpias, sin rastros de uso, suciedad, lavado, humedad o malos olores.
• Etiquetas originales puestas en el producto, sin haber sido removidas.
• Factura u orden de compra.

 

Nuestras políticas impiden realizar un cambio si la prenda no cumple con estas condiciones.

 

DEVOLUCIONES

En caso de que tengas un problema con talla, gusto o conformidad, puedes realizar un reclamo por Devolución dentro de los siguientes 15 días calendario después de recibir el producto.

El cliente deberá cubrir los costos de envío para hacernos llegar el producto que quiere devolver y además tendrá un cargo del 20% del precio de los productos por concepto de re-stock de mercadería.

Para iniciar el proceso de una devolución, envíanos un correo a byhegaswimwear@gmail.com con tu nombre, número de orden y motivo de la devolución.

Para aplicar para una devolución es indispensable que las prendas cumplan con las siguientes condiciones:

• Prendas completamente limpias y en perfecto estado de conservación. Según nuestro criterio: Limpias, sin rastros de uso, suciedad, lavado, humedad o malos olores.
• Etiquetas originales puestas en el producto, sin haber sido removidas.
• Factura u orden de compra.

 

Nuestras políticas impiden realizar una devolución si la prenda no cumple con estas condiciones.

Una vez que recibimos la mercadería y confirmamos que las prendas se encuentran en perfectas condiciones, procedemos con la devolución del dinero, este proceso tardará lo que dure el procesador bancario y del banco emisor de la tarjeta.

 

GARANTIA

Nos tomamos muy en serio el tema de control de calidad, por lo que todas nuestras prendas son cuidadosamente revisadas antes de salir de nuestro taller para evitar que el cliente tenga inconvenientes por defectos de fabricación.

Nuestras prendas cuentan con 30 días habiles de garantía por defectos de fabricación, la misma cuenta a partir de la fecha de recibido el producto por el cliente.

En caso de que tengas un problema de calidad con tu prenda, debes realizar tu reclamo por Garantía dentro del tiempo establecido y siguiendo nuestras Políticas de Garantía.

Para iniciar el proceso de una Garantía, envíanos un correo a byhegaswimwear@gmail.com con tu nombre, número de orden y fotografías de los daños o defectos además de una pequeña explicación por escrito de lo que sucedió con la prenda.

Una vez recibido tu correo, valoraremos los daños y revisaremos cada caso como un caso único, haremos este proceso de manera honesta y personalizada y te estaremos dando respuesta a la brevedad una vez tengamos la resolución de acuerdo con nuestros criterios internos de calidad.

También es posible que solicitemos que nos envíes el producto en físico para poder revisarlo, en este caso te enviaremos una hoja de retorno con la información requerida para que no tengas que pagar el envío.

En caso de que la prenda aplique para Garantía, te la cambiaremos por una nueva, también nos reservamos el derecho de hacer reparaciones, si aplica. Y no cobraremos costos adicionales de envío.

 

POLITICA DE CAMBIOS

Por ser una prenda de uso íntimo menstrual, no hay cambios. La única forma de aplicar a un cambio es que la prenda en su estado “nuevo” y sin usar, presente algún desperfecto de fábrica. Para esto es necesario que la prenda venga nueva y sin uso, con su empaque original y etiquetas, en un tiempo máximo de 8 días hábiles. Es necesario mantener la factura de compra. Se revisará que las prendas cumplan con estos criterios para realizar un cambio por otra talla o diseño.

EN EL MOMENTO QUE SE HACE UNA COMPRA EN LA PÁGINA TU COMO CLIENTA ESTÁS ACEPTANDO NUESTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES De acuerdo a lo Previsto en la “Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento”, declara a “By Hega Swimwear“., ser una sociedad legalmente constituida de conformidad con las leyes mexicanas, con domicilio en Calle J 78 Alianza Popular Revolucionaria, CDMX” y como responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, hace de su conocimiento que la información de nuestros clientes es tratada de forma estrictamente confidencial por lo que al proporcionar sus datos personales, tales como:

 

• Nombre Y/O Razón Social.
• Dirección.
• Domicilio.
• Teléfonos de Oficina y móviles.
• Correo Electrónico.

 

Dichos datos personales serán tratados y protegidos de la siguiente forma.

 

Tratamiento de sus Datos Personales.

 

Para prevenir el acceso no autorizado a sus datos personales y con el fin de asegurar que la información sea utilizada para los fines establecidos en este aviso de privacidad, sus datos serán tratados y resguardados con base en los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, consagrados en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento, además hemos establecido diversos procedimientos con la finalidad de evitar el uso o divulgación no autorizados de sus datos, permitiéndonos tratarlos debidamente.

 

Finalidad en el tratamiento de sus datos personales.

 

Recopilamos sus datos personales, por lo que solicitamos su consentimiento a través del presente Aviso de Privacidad con el objeto de utilizarlos única y exclusivamente para los siguientes fines:

 

• Identificarlo como cliente y prestarle los servicios contratados con nosotros.
• Elaboración de toda clase de contratos, convenios y demás servicios profesionales solicitados a By Hega Swimwear. por el cliente que firma el presente aviso.
• Actualización de la base de datos.
• Para contactarlo y enviarle información relevante de temas de nuestros servicios.
• Cualquier finalidad análoga o compatible con las anteriores.

 

Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

Hacemos de su conocimiento que sus datos personales serán resguardados bajo estrictas medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas las cuales han sido implementadas con el objeto de proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizados.

Medios para el ejercicio de sus derechos como titular de los datos personales.

Como titular de los datos personales objeto del presente Aviso de Privacidad usted podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento que le damos a sus datos personales (Derechos ARCO), mismos que se consagran en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y en su Reglamento. Así mismo podrá revocar el consentimiento otorgado para el uso de sus datos personales. En cualquiera de estos supuestos, puede realizar su solicitud mediante el envío de un correo electrónico a la dirección byhegaswimwear@gmail.com, o personalmente en nuestro domicilio arriba citado, poniéndose en contacto con nuestro departamento de datos personales, en el teléfono 5521077122 con la finalidad de poder atender su solicitud, ésta deberá satisfacer todos los requisitos estipulados en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los particulares y en su Reglamento. Cambios al presente Aviso de Privacidad El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado en el futuro. En todo caso, cualquier modificación al mismo se hará de su conocimiento mediante el envío de un correo electrónico a la cuenta que usted nos proporcionó inicialmente para hacer de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad y/o mediante la publicación del mismo en la siguiente página web: www.byhegaswimwear.com Le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del País por personas distintas a RAZÓN O DENOMINACIÓN SOCIAL COMPLETA, si nuestros servicios se realizan en un domicilio fuera de la República Mexicana.

 

• Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.
• Si consiento que mis datos personales sean transferidos en los términos que señala el presente aviso de privacidad.
• No consiento que mis datos personales sean transferidos en los términos que señala el presente aviso de privacidad.

 

Si usted desea dejar de recibir mensajes promocionales de nuestra parte puede solicitarlo en nuestro departamento de datos personales, en el teléfono 552107122 o correo electrónico dirección byhegaswimwear@gmail.com o visitar nuestra página de Internet www.byhegaswimwear.com también en esta página podrá consultar cualquier modificación a su Aviso de Privacidad. No seremos responsables en caso de que usted no reciba la referida notificación de cambio en el Aviso de Privacidad por causa de algún problema con su cuenta de correo electrónico o de transmisión de datos por Internet. Sin embargo, por su seguridad, el Aviso de Privacidad vigente estará disponible en todo momento en la página web antes señalada.